Crearse una reputación en las redes sociales ¿Cómo?

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Algunas investigaciones aseguran que las personas empiezan a aburrirse de las redes sociales, y por este motivo es esencial que las marcas sean efectivas atrayendo seguidores. El momento y el lugar adecuados son imprescindibles a la hora de conseguir clientes.

La pregunta que se hacen las marcas es ¿cómo integrar las redes sociales en sus estrategias de marketing y mantener su reputación a la vez que incrementan sus relaciones con sus usuarios?

Diez consejos muy útiles

1. Tener una estrategia clara en las redes sociales: Nigel Ferrier, presidente ejecutivo de FPCG, asegura que la clave es la estrategia, pensar cuidadosamente en los recursos que tiene la empresa y en cómo sacarlos partido. Cualquiera puede abrirse una cuenta en Twitter o LinkedIn, es la estrategia la que marca la diferencia.

2. Ten en cuenta las técnicas SEO: un beneficio que podría estar más explotado por las empresas positivamente son las técnicas SEO o de posicionamiento. Andy Heaps, director de investigación de Epiphany, afirma que las empresas deberían aprovecharse de la posibilidades que ofrecen las redes sociales a la hora de compartir y de convertir en virales las campañas.

3. Identifica tu audiencia y escoge tus plataformas dependiendo de cual sea: Jon Priestley, responsable de cuentas de Umpf, aclara este punto. Él entiende que cada red social tiene una audiencia personalizada y según cuales sean nuestras necesidades deberíamos elegir unas u otras, no es necesario estar en todas. Por ejemplo, la plataformas global Facebook llega a cientos de millones de personas en el mundo interesados en las últimas tendencias, Youtube sirve para realizar demostraciones de productos, tutoriales y guías mientras que Twitter puede darte una respuesta inmediata a problemas o aportar sugerencias.

4. Ten una estrategia Timeline: Robin Grant, director de We are social, cree que el Timeline lanzado por Facebook hace unos meses es una estrategia nueva y más focalizada para que las marcas tengan más oportunidades con sus seguidores. A la vez presiona a las empresas para que se adapten más rápidamente a este nuevo modelo de negocio.

5. Ten en cuenta más redes sociales y no sólo las dos más grandes: Dylan Fuller, cofundador de Local Social Summit opina que si se trata de una empresa sobre moda o viajes debe estar presente en Pinterest, si es un restaurante, un hotel o un evento es en FourSquare donde debes estar presente. Tumblr es desde el punto de vista de Fuller el lugar para las empresas más locales y pequeños.

6. Las redes sociales necesitan continuidad: la integración en las redes sociales es un ejercicio de doble vía donde es necesario estar presente de una forma constante. Como canal, funciona mejor cuando la empresa está plenamente integrada en la red social, con un mensaje consistente y una estrategia clara.

7. Establecer qué se ofrecerá a los consumidores: Tom Malcolm, de Diffusion, opina que las marcas necesitan saber si su audiencia utiliza las redes sociales y también entender los contenidos que les interesan y que la empresa puede ofrecerles. Las marcas primero deben ofrecer lo que tienen para poder establecerse en las redes sociales.

8. El papel de la televisión: es inevitable que los medios se influyan entre sí y la televisión es uno de los medios más importantes. Esto no ha hecho más que empezar puesto que no falta tanto tiempo para que las televisiones permitan la conexión a Internet desde ellas. Debido a esto, las empresas más que nunca deben aunar esfuerzos y utilizar también la televisión, alcanzando a los usuarios por más canales sociales.

9. No utilices las redes sociales sólo para la venta: las redes sociales hablan de interacción con los usuarios, no sólo de lograr ventas o aumentar los compradores. Un contenido de calidad es más importante que simplemente promocionar productos y esperar resultados puesto que los resultados a largo plazo en ese caso no existen.

10. Una crítica negativa no es el fin del mundo: Nigel Ferrier afirma que a muchas empresas les puede ocurrir tal y como le pasó a Domino´s Pizza con sus empleados mostrando en YouTube las cosas que le hacían a las pizzas, pero eso no es tan terrible como parece en un primer momento. Los responsables de Domino´s supieron sacar partido al problema involucrándose más en las redes sociales y ofreciendo algunas ofertas que hicieron que incluso mejoraran las ventas.

 Vía – Puro Marketing.

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El 55% de las empresas usan Facebook para encontrar talento

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Estar o no estar en redes sociales es un elemento clave para encontrar un trabajo. Las empresas emplean cada vez más el social media para buscar y elegir talento. Según un informe del Instituto de Innovación Digital de las Profesiones (inesdi), el 64% de las empresas hacen una búsqueda combinada en dos redes sociales diferentes para localizar y captar talento.

El dato curioso, sin embargo, es la red que las empresas y sus responsables de recursos humanos emplean para encontrar y captar ese talento. LinkedIn es, como era de esperar, la más popular, captando el 87% de las búsquedas que realizan las empresas pero Facebook se posiciona justo detrás, siendo empleada por el 55% de las compañías. La red social de Mark Zuckerberg adelanta así a Twitter, que a pesar de ser esta muchas veces mucho más profesional que la anterior sólo es empleada en el 46% de los procesos.

“Cada vez más las redes profesionales se están convirtiendo en redes coloquiales, por los aspectos personales del candidato que difícilmente se consiguen en un curriculum tradicional”, explica en un comunicado Pedro Rojas, director de Proyectos Formativos y Social Media en inesdi. “Y al mismo tiempo, redes como Facebook se están profesionalizando debido al interés de las empresas, lo que confirma la salida al mercado de aplicaciones como: jobandtalent.com y branchout.com”.

Las empresas emplean redes sociales porque es una manera de llegar directamente al potencial empleado pero también porque supone un interesante ahorro de costes. En social media no es necesario publicar una oferta al uso, con coste, y sobre todo elimina carga en el departamento de recursos humanos. No hay que revisar currículos y no hay que hacer largas entrevistas al uso, así que el coste asociado a las horas invertidas por el responsable de RRHH de la empresa en el proceso puede llegar a reducirse hasta en un 60%.

vía | TICbeat.

La nueva era de las Fan Pages de Facebook

Faltan dos días para que Facebook despida con un “sayonara, Baby” el formato de las antiguas Fan Pages. Si tu página de fans todavía no se ha adaptado a esta nueva etapa dominada por una interfaz mucho más visual y atractiva, no pierdas ni un segundo más y toma nota de los cambios que hacen más todopoderosa si cabe esta herramienta. Porque la cuenta atrás está en marcha, ármate para entrar por la puerta grande en el universo de las nuevas Fan Pages.

El próximo 30 de marzo – pasado mañana, sí como lo estás leyendo – las Fan Pages de Facebook iniciarán una nueva etapa con cambios importantes que afectarán a todas y a cada una de las páginas de fans registradas en esta red social. Por esta razón, te lanzo la siguiente pregunta: ¿estás entre los más de 8 millones de empresas que ya han adaptado sus Fan Pages a los ajustes propuestos por Facebook? Si la respuesta es afirmativa, te felicito porque eso demuestra la razón que tiene la sabiduría popular cuando dice “a quien madruga, Facebook ayuda”. Por el contrario, si tu querida y admirada Fan Page sigue como siempre, ¿a qué esperas para iniciar el proceso de actualización? Facebook no entiende el lenguaje del ‘hoy no…¡mañana!’, porque mañana puede ser demasiado tarde.

Apunta estas recomendaciones en tu agenda analógica, en la digital, en tu tablet o donde gustes, pero apuesta por el cambio porque las Fan Pages de Facebook se abren ante ti multiplicando su poder.

10 novedades, 10 oportunidades para llevar tu Fan Page a una dimensión desconocida.

1. Una cabecera inicial atrayente. La nota distintiva de las renovadas Fan Pages es la imagen de portada, una suerte de gran banner horizontal donde, sin mención alguna a datos de empresa, calls to action o información de descuentos y promociones, la empresa tiene un mínimo de 399 píxeles de ancho para impactar a sus usuarios con una imagen que transmita su esencia y carácter. Facebook nos desafía a entender la creatividad sin límites como un concentrado de atracción y efectividad.

2. Un avatar identificativo para tus mensajes y publicaciones. Antes conocido como imagen del perfil de la Fan Page, Facebook ha dado una vuelta de tuerca ofreciendo al usuario la posibilidad de disponer de un avatar independiente, identificativo y dinámico. De este modo, cualquier nueva entrada o actualización que realices se identificará con esa imagen. Anota esta recomendación: La primera opción siempre será el logotipo de tu empresa, pero sácale el máximo partido a la cabecera y a la foto de perfil realizando sorprendentes combinaciones. Aportará dinamismo y sorprenderás a tus usuarios.

3. ¿Tus usuarios necesitan información de tu empresa? Dásela de un modo novedoso. Ahora, bajo la imagen que capitanea el perfil, podrás ofrecer toda la información relevante de tu empresa. Medita, no lo hagas rápidamente porque las prisas no son buenas consejeras y escoge las palabras adecuadas con ese toque chispeante que diferencia un texto plano de contenidos que enganchan. No lo olvides: Cada elemento cuenta para ganarse la atención del usuario.

4. APPS-tualízate. Las aplicaciones son las nuevas reinas de las Fan Pages. Cobran un protagonismo superior al conseguido hasta el momento, ubicándose de forma fija bajo la imagen de cabecera con un icono identificativo más visible. Renueva su imagen, cámbiales el nombre haciéndolo más llamativo… ¡Juega con ellas y tus usuarios lo valorarán! Solo aparecerán 4 apps bajo la imagen de perfil, así que apuesta por una combinación ganadora que aporte valor al usuario y responda a los intereses de tu empresa.

5. Un Timeline que habla de tu pasado, presente y futuro en Facebook. La historia cronológica de tu empresa en esta red social se plasma en un Timeline revolucionario. Podrás elegir la fecha que deseas que se muestre en tu Fan Page y, rizando el rizo, poner una fecha concreta para cada publicación que realices. Practica el flashback e incluso el flashforward dando un valor añadido a tu página de fans que dejará sin palabras a tu audiencia. Creatividad en estado puro.

6. Hitos, preguntas y encuestas a un golpe de vista. Marca con hitos esos días clave en la vida de tu empresa. El lanzamiento de un producto, la obtención de un reconocimiento o la ampliación de las oficinas pueden significar el antes y el después de tu empresa. Entonces, destácalos con imágenes, otórgales valor para que tus fans te conozcan de verdad. Las preguntas y encuestas se mantienen pero optimizando su visibilidad y con un funcionamiento más rápido e intuitivo. ¡Aprovéchalas y escucha a tu público!

7. Destaca un post atractivo en tu Fan Page. Para que un contenido relevante quede fijo en tu Timeline solo has de hacer click en la estrellita que aparece en la parte derecha de cada post. Con esta sencilla acción, tu post se alargará, pasando a ocupar todo el ancho de la página. Quedará fijo durante 7 días en la parte superior de la Fan Page a la vista de todas tus visitas. ¿Inmejorable novedad, verdad?

8. Controla las publicaciones de tus fans. Dentro de estos cambios, Facebook nos ayuda a moderar las intervenciones de los fans, publicando aquellas que estimemos más interesantes y dejando KO a los spammers más aguerridos.

9. Ya está aquí el panel de administración que siempre habías deseado. Accesible y muy bien organizado, en la parte superior aparecerán todas las notificaciones, estadísticas y mensajes enviados por tus fans. Pero, esto no es todo. Tatatachán: El panel de administración de las Fan Pages de Facebook permite establecer niveles de administración concediendo permisos de gestión, algo similar a lo que sucede con un blog en WordPress, por ejemplo. Estas nuevas páginas de fans me siguen dejando sin palabras. Pero continúo.

10. Gran novedad: Mensajes directos. Para el final dejo una de las guindas de este dulce pastel que evidencia la gran remodelación de las Fan Pages en beneficio del usuario y las empresas. Podrás recibir y contestar mensajes privados de tus fans, comunicándote de un modo más directo. Personalización al poder para fortalecer los lazos de unión con cada miembro de la comunidad y fidelizar de un modo más efectivo.

El cambio es una apuesta hacia el progreso porque, como decía Shakespeare, “fuertes razones, hacen fuertes acciones”. Sin duda, la actualización de las Fan Pages de Facebook supone un camino lleno de oportunidades para conectar poderosamente con tu público. Si no sabes por dónde empezar, busca la ayuda de auténticos especialistas que te guiarán en el proceso. No dejes escapar un tren que puede reportarte muchos éxitos. Bienvenid@ a la nueva era de las Fan Pages.

Vía | Qweb Noticias.

Los sitios Web mal diseñados provocan estrés

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Todos sabemos que un sitio web lento, lleno de enlaces, colores y anuncios no es una buena cosa, ni desde el punto de vista de la estética ni para la navegación. Por ejemplo, una de las cosas que siempre sugiere Google es que disminuyamos el tiempo necesario para cargar nuestro sitio ya que consideran que la velocidad con la cual se carga una web es esencial para las experiencias positivas de los usuarios.

Sin embargo, todo este conocimiento se manejaba a nivel informático; ahora neurocientíficos nos alertan de la importancia de la velocidad y de la usabilidad de los sitios web.

Un estudio patrocinado por Computer Associates y conducido por Foviance, afirma que los sitios web que demandan de una gran concentración por parte de los usuarios aumentan su nivel de estrés.

El estudio en cuestión mostró diferencias sustanciales en los movimientos de los músculos faciales y de los ojos así como el comportamiento de las personas cuando estas se enfrentaban a un sitio mal diseñado. Así, se observó que cuando un sitio no tiene un diseño adecuado, las personas deben concentrarse el doble para poder navegar en él y esto aumenta su novel de excitación y estrés, en comparación con sitios web adecuadamente diseñados.

Esta investigación utilizó una combinación de EEG, eye-tracking y otras medidas biométricas para evaluar cómo las personas respondían ante los sitios web. Así, se observó que los sitios web de carga lenta y con funcionalidades muy pobres y mal diseñados provocan elevados sentimientos de frustración en los usuarios.

Y es que en la mayoría de los sitios, la búsqueda de información y la navegación son características esenciales por lo que es importante que las páginas web sean funcionales, permitiéndonos encontrar los productos o informaciones que deseamos de manera rápida o en su defecto, que nos sugieran otros productos o informaciones que pueden ser de nuestro interés. Cuando la navegación y la búsqueda en los sitios web se hacen demasiado complejas, las personas experimentan una frustración creciente que desemboca en un elevado nivel de estrés, al menos momentáneo.

Los investigadores concluyen que si las empresas desean atraer clientes, deben disminuir el estrés que provocan sus sitios, maximizando así la posibilidad de que estos regresen nuevamente a la web. No obstante, vale aclarar que la muestra fue relativamente pequeña, tan solo 13 personas con edades comprendidas entre los 22 y los 42 años.

Así, quizás va siendo hora de repensarnos los estilos de algunos blogs 😉

Fuente:
It’s official – Web stress is bad for Business

vía Gracia Sánchez.

Cómo Integrar con Éxito las Redes Sociales en tu Web

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Seguramente ya estarás intentando aprovechar al máximo el poder de las redes sociales en tu página web, pero quizá no lo estés haciendo todo como deberías para exprimir todas sus posibilidades.

Las redes sociales junto a una web bien enfocada son las mejores armas de promoción que tienen tu marca y tu empresa.

Y es que a veces no basta con llenar nuestras páginas con plugins y widgets de redes sociales, ni tenemos que sobrecargarlas con botones que, en apariencia diferentes, hacen todos lo mismo.

Aquí te explicamos cómo integrar las redes sociales en tu web de forma óptima:

1. Incluye botones de redes sociales donde puedan cumplir su función.

No sirve de nada tener botones a todos tus perfiles sociales por muchos que sean, si están en un lugar donde difícilmente serán vistos. Nuestro objetivo incluyendo estos botones es derivar tráfico de nuestra web a nuestros perfiles sociales, para darles la oportunidad a nuestras visitas de seguirnos allí también.

Por este motivo es tan importante poner estos botones en un lugar que no pasen desapercibidos.

2. Dales protagonismo, si lo requieren.

¿De qué sirve tener un widget de Twitter que muestra tus últimas actualizaciones si no actualizas nunca?

Esto es de sentido común. Tener un widget que va mostrando tu actividad tanto en Facebook como en Twitter seguramente sea una gran idea para que tus visitantes te conozcan más. Es más, si ven algo interesante o que les llame la atención, lo primero que harán es seguirte para seguir recibiendo información como la que han visto.

Pero si no actualizamos nunca o casi nunca, no tiene ningún sentido ocupar un espacio de nuestra web con tan monstruoso widget.

Si lo utilizamos como es debido y actualizamos nuestros perfiles con regularidad es esencial tenerlos en nuestra web y en un espacio donde tengan bastante visibilidad.

3. Incluye botones para compartir.

Está claro que quien vea un artículo tuyo y le guste lo compartirá tengas o no tengas botones de compartir en tu web. Pero, evidentemente, si los tienes facilitarás esta tarea muchísimo a quien puede potencialmente compartir tus contenidos.

Además cuando tus artículos gustan y son compartidos aparece un contador con el número de veces que ha sido compartido por otras personas en total. Entonces no es lo mismo compartir un artículo que no se ha compartido nunca que uno que ha sido compartido 50 veces.

4. Las redes sociales más importantes.

Como todo el mundo sabe Facebook y Twitter no pueden faltar en tu web. Espero que hasta aquí hayas llegado y tus páginas tengan enlaces a las mayores redes sociales, pero no podemos dejar de lado redes sociales que están creciendo con mucha fuerza.

Estamos hablando de Google+ o LinkedIn por ejemplo. Quizá haya quien ya esté pensando en poner botones de Pinterest.

La cuestión es no menospreciar ninguna red social en la que tengamos presencia y que nos pueda asegurar un buen tráfico para nuestra web.

Con estos consejos verás cómo crearás una sinergía perfecta entre tus redes sociales y tu página.

vía | Víctor Martín.

Los reportes acerca de la muerte del libro están sumamente exagerados.

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Por Umberto Eco – Escritor

Tenía la esperanza de que para estas fechas el escándalo hubiera muerto, pero el debate acerca de si los lectores electrónicos de libros desplazarían a los libros tradicionales sigue con toda intensidad – específicamente si los contratos de publicación de libros destinados al Kindle, iPad y otros lectores electrónicos son un preludio para la muerte definitiva de los libros y las librerías.

Los periódicos han dedicado planas enteras de su cobertura de las artes a este tema: recuerdo un diario que dio un gran espacio a una foto de los ”bouquinistes” o vendedores de libros instalados a lo largo de las riberas del Sena, y a un artículo en el que se afirmaba que estos vendedores de libros (usados) están destinados a desaparecer.

Por supuesto, el escritor no mencionó que, si las casas editoriales realmente cesaran de publicar, emergería un próspero mercado para volúmenes antiguos, y los puestos callejeros como los de París – el único lugar donde uno podría encontrar los libros del pasado – disfrutarían de una nueva vida.

En un sentido este debate se inició hace más de 30 años con el primer uso generalizado de la computadora personal. Pero la llegada del lector electrónico de libros generó renovadas inquietudes. Eventualmente, el guionista Jean-Claude Carrière y yo nos hartamos de tratar de contestar individualmente todos los comentarios fatalistas y publicamos una larga conversación el año pasado con el provocativo título de ”Esto no es fin del libro”.

Defender la idea de un futuro largo para el libro no significa negar que ciertas obras de referencia son más fáciles de cargar en una tableta, o que las personas que padecen de hipermetropía encuentran más fácil leer un periódico en un aparato electrónico que les permite aumentar el tamaño de la fuente del texto a voluntad, o que nuestros hijos podrían evitar dañarse la columna vertebral si no tuvieran que cargar mochilas escolares excesivamente pesadas.

Tampoco aseguraría yo que la versión en papel de ”la guerra y la paz” es universalmente más divertida de leer en la playa que en su versión electrónica. (Personalmente, estoy convencido de que sí lo es, pero los gustos varían, y mi única esperanza es que aquellos con gustos diferentes al mío no tengan que padecer una falla en la energía.)

Pero ya tenemos pruebas de que los libros tendrán una larga vida, en la forma de volúmenes que fueron impresos hace más de 500 años y se encuentran aún en excelentes condiciones, así como pergaminos que han sobrevivido durante 2,000 años. En contraste, no tenemos prueba de que un medio electrónico pueda persistir en la misma forma.

En el lapso de 30 años, el disco blando o ”floppy” fue reemplazado por un disco más pequeño con una cubierta rígida, que a su vez fue reemplazado por el CD, que fue desplazado por la memoria USB. Ninguna computadora es construida hoy en día para leer un disco blando de los años 80, así que no sabemos si lo que fue escrito en determinado disco hubiera durado 25 años, ya no digamos 500. Es mejor anotar nuestras memorias en papel.

Además, hay una gran diferencia entre la experiencia de sostener y hojear un libro leído hace años, descubrir los pasajes subrayados y las notas que uno anotó en los márgenes – una experiencia que trasporta al lector y le permite revivir viejas emociones – y la de leer la misma obra en la pantalla de una computadora, en tipo Times New Roman de 12 puntos.

Incluso si admitimos que aquellos que sienten placer en tales cosas son una minoría entre los 7,000 millones (y contando) habitantes del planeta, siempre habrá entusiastas para mantener un próspero mercado de libros. Y si ciertos libros desechables – los best-sellers para leer en el tren, horarios de ferrocarriles o colecciones de chistes – desaparecen de las librerías y viven sólo en los lectores electrónicos, es mejor así. Piense en todo el papel que se ahorraría.

Hace años me quejé del hecho de que en todas las viejas y oscuras librerías del pasado, cualquiera que entrara a curiosear era enfrentado por un severo caballero que exigía saber que era lo que deseábamos. El desconcertado cliente, intimidado, probablemente se retiraba inmediatamente.

Encontré más alentador visitar las nuevas librerías-catedrales donde una persona podía sentarse durante horas y hojear todo lo que quisiera. Pero ahora, si los lectores electrónicos van a absorber todo el mercado disponible de libros, esas librerías del pasado quizá servirán para algo: podrían convertirse en lugares donde los aficionados irán para buscar el tipo de libros que no se desechan.

Finalmente, debemos recordar que, a lo largo del tiempo, ha habido incontables ejemplos de innovaciones populares que amenazaron con reemplazar a sus predecesores – pero no lo lograron. La fotografía no ha dado por resultado el fin de la pintura (cuando mucho, quizá ha desalentado los paisajes y retratos y alentado el arte abstracto). La cinematografía no ha causado la muerte de la fotografía, la televisión no ha matado al cinema y los trenes coexisten perfectamente bien con los autos y los aviones.

Así que quizá tenemos una diarquía: leer en papel y leer en pantallas – lo cual, con acceso suficiente, podría llevar a un incremento astronómico en el número de gente que aprenda a leer. Y eso, ciertamente, es progreso.

vía – Diario Los Andes.

Diferénciate o Muere. Las nuevas reglas del Personal Branding

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Cuando el gran novelista vitoriano Charles Dickens inmortalizó en la apertura de su ‘Historia de Dos Ciudades’ la expresión: “Corrían los mejores tiempos; corrían los peores tiempos” poco se podía imaginar que esta frase describiría casi a la perfección (como los más curtidos reconocerán inmediatamente y los nuevos puede que estén a punto de descubrir) el estado actual del personal branding o marca personal en esta difícil pero prometedora segunda década del siglo XXI.

Corren los mejores tiempo para la marca personal: nunca hemos tenido tanta información y materiales de calidad, nuevas aplicaciones, tecnologías accesibles y modelos exitosos y que funcionan de personal branding al alcance de tod@s no sólo en inglés sino cada vez más en español y muchos otros idiomas.

Corren los perores tiempo para la marca personal: desde que el concepto del personal branding se ha convertido progresivamente en un fenómeno de masas, nunca ha habido una mayor competición por copar los mismos nichos y nunca ha resultado objetivamente tan difícil el generar y atraer la atención en lo que hasta ahora había sido casi un territorio virgen.

El gran visionario Dan Schawbel hizo una declaración solemne en su bestseller del año 2009 ‘Yo 2.0’ que constituye unos de los pilares del personal branding de nuestro tiempo: “Sé siempre tu mismo/a, porque el espacio de los demás ya está cogido y las réplicas nunca valen tanto como el original”. Desde entonces, las reglas de juego han cambiado debido a la progresiva y rápida digitalización de las nuevas generaciones así como a la incorporación a internet y las redes sociales de un gran número de profesionales de todos los tipos y clases. Ya no vale sólo con ser nosotros mismos: necesitamos ser idiosincráticos, diferentes, contar con una presencia estratégica en los social media y transmitir nuestro mensaje de forma potente y diferenciada en universo online cada vez más saturado y competitivo. ‘Diferénciate o muere’ es el nuevo lema de la marca personal.

Y es que los privilegios de los ‘early-adopters’ ya no están con nosotros, y debido a la rápida expansión de las ideas de Dan Schawbel y otros pioneros a ambos lados del Atlántico cada vez nos encontramos con un número mayor de marcas personales atractivas y atrayentes en los social media y otros canales. Si la creatividad siempre ha sido necesaria, jamás ha resultado tan determinante como ahora en este campo. Las circunstancia nos están forzando a todos a entrar en una espiral constante de mejoras, beta-testing permanente y actualizaciones de nuestros espacios webs, fotografías, perfiles y elementos visuales y gráficos para destacar de formas a veces rompedoras, arriesgadas y poco o nada trilladas.

En un mundo perfecto (tal y como el que concibieran Platón o Plotino) la calidad y el valor deberían ser capaces de demostrarse a sí mismos sin ayuda de nada o de nadie. El nuestro, por supuesto, no es un mundo perfecto: aún en el caso de que seas un gran profesional, animado por los mejores valores, una actitud positiva e incluso experiencia demostrada y demostrable, tus oportunidades en el universo online no serán dignas de tal nombre a no ser que consigas un nicho para tu marca que capture la imaginación de tu público objetivo; y todo ello por supuesto siendo radicalmente fiel a ti mismo y no convirtiéndote en una réplica como nos recordó Dan.

De la misma forma que el resto del universo online y offline, el personal branding va a mutar y evolucionar en los próximos años. La aparición en escena de algunos factores como los medidores de influencia online (incluyendo los nuevos sofisticados de pago como Traackr) y los perfiles de los ‘evangelistas’ e ‘influyentes’ me han impulsado a proponer una nueva fórmula del éxito para la marca personal online que ha llegado ya a cuatro continentes y está ayudando a miles de personas. Muchos de mis compañeros están igualmente realizando muy importantes contribuciones en áreas como la selección de personal 2.0, la expertología y otras.

Pero sean cuales fueren los progresos y las nuevas aportaciones que esperemos beneficien al mayor número de personas posibles, hay algo en lo que estamos casi todos de acuerdo: jamás ha existido una mayor presión y urgencia para diferenciarse si queremos de verdad que corran los mejores tiempos posibles para la marca personal. Te invito por tanto a evaluar desapasionadamente tu huella digital y tu presencia online y ver cómo puedes ingeniártelas para comenzar a diferenciarte desde ya. Más pronto que tarde estarás feliz de haberlo hecho.

vía Oscar del Santo – Puro Marketing.

Marketing de contenidos. O creas y compartes o no existes

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Hace ya meses que registraste tu perfil de empresa en las principales redes sociales, al principio te gustaba entrar e ibas observando día a día la evolución de tus seguidores. Te hacía ilusión cada vez que te llegaba un correo que decía “Fulanito te está siguiendo en Twitter” o “A Menganito le gusta…” Pensabas: “esto va viento en popa”, voy a tener una gran comunidad online en un abrir y cerrar de ojos, mi reputación online va a subir como la espuma… Pero con el tiempo, te sentiste desilusionado, porque pudiste ver con tristeza que tu perfil se secaba, como te sucede todas las plantas que pones en el balcón. Si te dedicas únicamente a contemplar tu time line y no tomas parte activa, nunca conseguirás tener presencia en social media. Asúmelo de una vez: “El contenido es el rey”

Sé original, diferénciate de tus semejantes. Aporta información de interés para tu público objetivo, capta su atención con tu mensaje. Seguro que hay muchos temas relacionados con tu sector que no se te ha ocurrido utilizar, siempre recurres a lo mismo. Por ejemplo, todos sabemos que en ecommerce es muy importante hacer llamadas a la acción utilizando botones grandes; pero a lo mejor no se le da tanta importancia al hecho de que existe una alta probabilidad de fidelizar al cliente, si simplemente le das las gracias por su compra una vez ha recibido el pedido. Podrías utilizar este tema para crear un interesante post en tu blog.

No les aburras hablando de ti. Créeme, para tus usuarios no eres nada importante, solo les interesa que les aportes algo beneficioso para ellos. Sin embargo, eres consciente de que también tienes que venderte; así que muéstrale tus productos de modo ameno, con gracia, sin que suene a comercial puro y duro. No es lo mismo publicar un twitt de una alianza de diamantes diciendo “Anillos de compromiso para novios, conoce nuestro catálogo” que si les dices “Porque vuestro amor también es para siempre…”

Utiliza el pensamiento lateral, aporta una visión distinta de las cosas.Seguro que tu audiencia está harta de leer que las redes sociales tienen un algo grado de aceptación entre la sociedad española. Dale una vuelta a la tortilla y crea una infografía, muestra gráficamente esa misma información. Enriquécela con porcentajes sobre las distintas redes sociales y algún que otro dato de valor añadido y voilà, ya tienes un nuevo plato listo para servir.

Crea contenido distinto, a la vez que relevante. Tienes que despertar la curiosidad de tu público objetivo. Huye de los soportes convencionales, no recorras una y otra vez el camino ya trazado. Sorprende con vídeos sobre usos distintos de tu producto, seguro que a nadie se le había ocurrido fundir el queso para untar hasta que lo vieron en la tele; crea una aplicación en Facebook para dar a conocer las bondades de un destino turístico, convoca un concurso en Twitter para elegir el nombre de vuestro próximo modelo de vehículo… cualquier soporte se presta a infinidad de posibilidades, descúbrelas.

Fomenta la viralidad, comparte tu contenido en todas las plataformas posibles. Comienza por tu propia web, sigue con las redes sociales y haz todo lo que esté a tu alcance para conseguir que blogs de tu interés se hagan eco de tu información. De este modo amplificarás el alcance de tu contenido, crecerá tu comunidad y hará que se expanda tu reputación online.

Por último, anima a tu audiencia a que comparta tu contenido, hazles partícipes de su importancia y pídeles que colaboren con sus comentarios. Desde aquí, te invito a que prediques con el ejemplo y dejes aquí tu opinión sobre este post.

Carmen Santo vía – Puro Marketing.

Google penalizará a las páginas que usen “demasiadas” técnicas SEO

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El buscador Google está planeando castigar a cualquier sitio web que se encuentre “demasiado optimizado” mediante técnicas de Search Engine Optimization (SEO), según ha declarado el director del equipo de Google de spam web, Matt Cutts.

La página web del festival South by Southwest que tuvo lugar hace unos días en Austin (Texas), ha publicado el audio de las declaraciones de Matt Cutts.

Con estas declaraciones acerca de la optimización de motores de búsqueda o SEO, el ingeniero reveló una nueva estrategia de Google que podría asustar a más de un administrador web. Google está planeando castigar a cualquier sitio web que esté “demasiado optimizado”, según Cutts.

Estamos buscando a las personas que abusan del SEOLa mayoría de los buscadores van cambiando sus normas y prácticas para establecer un orden en los resultados. Y la mayoría de gestores de contenidos web se esfuerzan por encontrar el equilibrio perfecto de palabras clave y enlaces internos para ayudar a sus sitios a tener un buen posicionamiento en Google, Yahoo y otros. Pero ahora Google planea penalizar a los sitios web que van demasiado lejos para optimizar su contenido.

Cutts declaró que la idea es, básicamente, “tratar de nivelar el terreno de juego un poco“. Ya que hay personas que se han centrado mucho en el uso de SEO, y otras que se han centrado sin embargo en hacer buen contenido. De modo que para aquella gente que no haga SEO, Google lo hará por ellos.

“También estamos buscando a las personas que abusan del SEO, que ponen demasiadas palabras clave en una página, o demasiados enlaces para ir más allá de lo que normalmente se espera. Tenemos varios ingenieros de mi equipo de trabajo en este momento”, dijo Cutts.

Matt Cutts no hace mención alguna de qué tipo de castigo caería sobre un sitio excesivamente optimizado, aunque en el mundo de Google, no aparecer en las tres primeras páginas de resultados de búsqueda podría ser suficiente castigo.

vía  – 20minutos.es.

Cómo actuar en Twitter para no parecer un novato

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Eres el responsable de gestionar el recién creado perfil de tu empresa en Twitter, ya posees algunas nociones sobre socialmedia, pero te falta la tan necesaria experiencia… Quieres ser activo, pero temes no saber hacerlo correctamente, parecer inexperto… en definitiva: parecer un novato. Si quieres que tu andadura por la red social del estornino resulte satisfactoria, ten en cuenta los siguientes puntos principales:

Define claramente tus objetivos. El primer paso es plantearte seriamente cuáles van a ser tus objetivos, tanto cuantitativos como cualitativos, responde a la pregunta ¿por qué estás en Twitter? razónala, no te sirve aquello de “Estamos en Twitter porque hay que estar, todo el mundo lo hace…” ¿qué es lo que pretendes conseguir? ¿cuál va a ser la postura que adoptes? si no tienes una razón de ser, mejor ni lo intentes….

En función de estos objetivos se plantea una estrategia concreta, que incluye el enfoque del perfil social, tono de la conversación, tipo de mensajes a comunicar y el modo de actuar ante cada situación. Nunca será lo mismo utilizar el perfil de Twitter como herramienta de atención al cliente, que como medio para mejorar la reputación online o con fines promocionales.

Desarrolla una personalidad propia. Ya has definido la imagen que quieres transmitir, ahora tienes que plantearte cómo vas a hacerlo, cuáles son las características que te definen en Twitter, cómo vas a mostrarte a tu comunidad y qué tipo de actuaciones vas a llevar a cabo. No copies a ciegas lo que hagan los demás, puede que les funcione a ellos, pero no sabes cómo te va a funcionar a ti, y lo que es peor, serás “otro más”, sin un carácter definido, que no aporta nada nuevo… por esta vía nunca conseguirás llegar a ser nadie en redes sociales.

Optimiza tu tiempo en Twitter. Este apartado es muy importante, dado que el bien más valioso que posees es tu tiempo, no lo desperdicies en tareas innecesarias. Establece un protocolo de trabajo que incluya por orden de prioridad las tareas de monitorización, gestión de menciones y respuestas, seguimiento de followers y publicación de contenido. Inicia un periodo de prueba y adapta este protocolo hasta conseguir el más idóneo, te será de gran ayuda día a día.

No comiences la casa por el tejado. El mundo no se hizo en un día, así que ten paciencia, ve con paso firme pero decidido y medita cada paso. En principio es normal que los twitteros no te presten mucha atención, por ello, dedícate a escuchar, pon atención a lo que se mueve en el sector y especialmente a los líderes; en este punto la monitorización eficaz es imprescindible, utiliza las herramientas apropiadas. No tienen que necesariamente tu competencia, hay muchos influencers, bloggers y twitteros especialmente activos de los que puedes aprender mucho y con los que conviene llevarte bien. Estaría bien que comenzaras por seguirles, retwittearas algún contenido relevante e incluso que te decidieras a interactuar con ellos; son los primeros pasos para abrirte camino en Twitter. Si te lanzaras el primer día a twittear a diestro y siniestro lo normal es que obtuvieras poco feedback, si todavía no te conocen, ¿cómo esperas que interactúen contigo?

No colecciones followers en Twitter, crea una comunidad. Apuesta por la calidad, tener gran cantidad de followers inactivos o no interesados en tu sector no te va a servir de nada: no interactuarán contigo, ni hablarán de ti, todavía habrá menos posibilidades de que retwiteen o te recomienden ¿para qué los quieres entonces?

Cuida el contenido que comuniques. Aporta calidad, escoge un contenido que realmente enriquezca el timeline de tus followers. Evita sobretodo los comentarios superfluos, a nadie le interesa saber qué estás desayunando o por qué te toca hacer cola en el banco; ten por seguro que tus followers tienen información más importante que leer y este tipo de mensajes únicamente provocan saturación y descontento.

Cuando te sientas preparado para tomar la iniciativa y lanzarte a twittear, abre una puerta a la conversación, haz propuestas que inviten a participar. No es necesario que utilices los 140 caracteres de los twitts, al contrario, no se recomienda, sino que se practica el “menos es más”: comunicar lo máximo con el mínimo número de palabras. De este modo se incentivo la respuesta y se favorece el retwitt. Puedes ayudarte para ello formulando una pregunta, o comenzando una frase y animando a los usuarios a terminarla… Utiliza temas interesantes para tu audiencia, no centres tu discurso en la promoción de tu empresa ni sus productos, recuerda que las redes sociales son un canal de comunicación, no un medio publicitario.

Responde siempre a las menciones, pero de forma personalizada, no parezcas un robot y sobretodo ten presente que las redes sociales se caracterizan por la inmediatez, si respondes 3 días después a una mención o pregunta en Twitter transmitirás imagen de poca profesionalidad y falta de seriedad.

Que tus respuestas tengan una mezcla de creatividad, personalización, valor añadido, promoción y un toque de humor, con esto generarás cierto clima de acercamiento, paso previo a establecer cierta interactividad, que si sabes mantenerla y crear nuevas conexiones, tu comunidad irá creciendo y consolidándose.

¿Te consideras un buen twittero? ¿cómo gestionas tu perfil? ¿qué tipo de estrategia te funciona?

20-03-2012 (08:10:01) por Carmen Santo
vía – Puro Marketing.